ОФЕРТАСОГЛАШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПОДБОРУ (ПОИСКУ) ПРОЖИВАНИЯ, ЭКСКУРСИОННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТРАНСФЕРОВ, СОПРОВОЖДЕНИЯ ГИДОМ, ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ, ПРИОБРЕТЕНИЕ ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ НА ОБЪЕКТЫ И КУЛЬТУРНО-МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ.1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании ООО "ЦАРЬ ВУАЯЖ", в дальнейшем именуемой Исполнитель, физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемом Заказчик, по заключению Договора на оказание исключительно УСЛУГ ПО ПОДБОРУ (ПОИСКУ) ПРОЖИВАНИЯ, ЭКСКУРСИОННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТРАНСФЕРОВ, СОПРОВОЖДЕНИЯ ГИДОМ, ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ, ПРИОБРЕТЕНИЕ ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ НА ОБЪЕКТЫ И КУЛЬТУРНО-МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (далее - Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ в случае принятия изложенных в Оферте условий оказания и оплаты услуг по подбору, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте). 2. Акцепт оферты осуществляется путем оформления Заказа на сайте, посредством электронной почты или по телефону и оплаты Заказчиком услуг (с помощью банковской карты, банковским переводом или иным способом, предложенным Исполнителем) и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оказания услуг, определенных настоящим соглашением. 3. Предоставляемой услугой является УСЛУГА ПО ПОДБОРУ (ПОИСКУ) ПРОЖИВАНИЯ, ЭКСКУРСИОННОГО И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ТРАНСФЕРОВ, СОПРОВОЖДЕНИЯ ГИДОМ, ОРГАНИЗАЦИИ ПИТАНИЯ, ПРИОБРЕТЕНИЕ ВХОДНЫХ БИЛЕТОВ НА ОБЪЕКТЫ И КУЛЬТУРНО-МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ непосредственно самого Заказчика (или его Клиентов, или лиц принимающих услугу одновременно с Заказчиком) путем бронирования (предварительного заказа) услуг у третьих лиц. Исполнитель не является Компанией, непосредственно выполняющей перечень работ, а оказывает услуги по подбору (поиску) и бронированию (предварительному заказу) услуг по заявке, оказываемых третьими лицами. 4. Заказ может быть направлен как через систему бронирования на сайте www.tsarvoyages.com так и путем почтовой переписки или по телефону в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В зависимости от типа услуг и города минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен. 4.1. Заказчик, размещая заявку, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона или адрес электронной почты. 5. Исполнитель оказывает услуги Заказчику в указанные в Заказе сроки после поступления денежных средств Исполнителю, если иное не оговорено сторонами дополнительно. Исполнитель оказывает услуги Заказчику за Вознаграждение. Размер Вознаграждения определяется как разница между суммой оплаченной за Услуги Заказчиком и суммой перечисленной третьим лицам. Оплата услуг Исполнителя подтверждается соблюдением письменной формы сделки в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ. При поступлении оплаты Заказчика в качестве аванса, вознаграждение Исполнителя определяется как 10% от оплаченной суммы. 6. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнителем он не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. Срок рассмотрения претензии – составляет не менее 30(тридцати) рабочих дней. 7. По истечении вышеуказанного срока, 3(трёх) дней претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. 8. В случае срыва услуги по вине Заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неприбытие Заказчика в назначенное место и время, отсутствие связи с Заказчиком) денежные средства оплаченные последним возврату не подлежат. 9. Размещая Заказ на данном сайте, и подтверждая свое согласие на оказание услуг, Заказчик принимает условия настоящей Оферты. Настоящее Соглашение может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика. 10. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание услуг. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для оказания услуги. 11. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент оформления Заказа. 12. Ни Исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта. 13. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта. 14. Заказчик гарантирует полноту и точность информации, представленной для оказания услуги. В случае предоставления неполной или неточной информации Исполнитель оставляет за собой право изменить стоимость оказания услуг в одностороннем порядке, либо отказаться от исполнения услуги, и потребовать с Заказчика возмещения убытков. 15. Исполнитель вправе потребовать изменения тарифа до начала путешествия в случаях: непредвиденного роста транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкого изменения курса национальных валют. 16. При отказе Заказчика от Услуг по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму за вычетом штрафных санкций: Невозвратные тарифы: авиа- и железнодорожные билеты, так же, как и билеты на спектакли не подлежат обмену или возврату, если иное не оговорено нами в письменном виде. Визовые, страховые расходы и административные сборы не возмещаются. Условия аннуляции: если отмена производится более чем за 30 рабочих дней до вашего отъезда, стоимость за аннуляцию составляет 100 евро. За 20-30 рабочих дней до отъезда – оплата в размере 25% от общей суммы поездки. За 13-19 рабочих дней до начала тура – 35% общей стоимости. За 9-12 дней – 60%. Если отмена производится менее чем за 9 рабочих дней до отъезда, плата за отмену составляет 100% от общей суммы. 17. Исполнитель не несет материальной ответственности за изменение сроков заказа при общепринятых в деловой практике туристического бизнеса форс-мажорных и других обстоятельствах, произошедших не по его вине, в том числе: . Отмене, переносе или задержке рейса авиакомпании, изменение сроков оформления виз в Посольствах, отказе в выдаче визы Посольством. . В случаях непредвиденных или неизбежных обстоятельств, таких как: войны, политические волнения, забастовки, беспорядки, технические или административные инциденты за пределами «Царь Вуаяж», перегруженность воздушного пространства, плохие погодные условия, задержки (в том числе при отправке почты...), поломки, потеря или кража багажа или других личных вещей путешественников, "Царь Вуаяж" оставляет за собой право изменять даты, графики или запланированные маршруты для поддержания безопасности путешественников. 18. Ответственность за последствия, вызванные нарушением Заказчиком правил проезда, провоза и сохранности багажа, а также законов и правил пребывания в стране (месте) совершения путешествия возлагается на Заказчика. 19. Если Заказчик размещает заказ не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несет ответственность за правильность сообщенных в заказе данных, за действительность паспортов, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате. Настоящим Заказчик подтверждает, что является уполномоченным представителем всех указанных в заявке лиц, в том числе вправе единолично принимать решение о любых изменениях и/или дополнениях к заказанным услугам. 20. Заказчик с условиями поездки согласен, с информацией о правилах безопасности, особенностях страны/места пребывания, страхования ознакомлен. 21. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты: ООО "ЦАРЬ ВУАЯЖ" ИНН 7604064401 КПП 770201001 107045, г. Москва, Б.Сергиевский пер., 19/22-1-14 тел./факс (495) 649 66 24 ОГРН 1047600800587 р/сч 40702810038090114755 Сбербанк России ПАО г. Москва к/сч 30101810400000000225 БИК 044525225 ДАННЫЕ, СОБИРАЕМЫЕ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ САЙТАДанная политика конфиденциальности относится к сайту под доменным именем tsarvoyages.com. Эта страница содержит сведения о том, какую информацию мы (администрация сайта) или третьи лица могут получать, когда вы пользуетесь нашим сайтом.Персональные данные Персональные данные при посещении сайта передаются пользователем добровольно, к ним могут относиться:
Мы не проверяем достоверность оставляемых данных, однако не гарантируем качественного исполнения заказов или обратной связи с нами при некорректных данных. Сбор личной информации Данные собираются имеющимися на сайте формами для заполнения (например, регистрации, оформления заказа, подписки, оставления отзыва, обратной связи и иными). Каждый запрос деловой заявки на сайте сопровождается сбором личной информации: фамилия, имя, электронный адрес, номер телефона, возможно IP адрес и cookies) . Далее данные ответственно использованы чтобы рассмотреть заявку о которой идет речь. Формы, установленные на сайте, могут передавать данные как напрямую на сайт, так и на сайты сторонних организаций (скрипты сервисов сторонних организаций). Также данные могут собираться через технологию cookies (куки) как непосредственно сайтом, так и скриптами (программами) сервисов сторонних организаций. Эти данные собираются автоматически, отправку этих данных можно запретить, отключив cookies (куки) в браузере, в котором открывается сайт. Неперсональные данные Кроме персональных данных при посещении сайта собираются не персональные данные, их сбор происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен сайт, средствами CMS (системы управления сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на сайте. К данным, собираемым автоматически, относятся:
Предоставление данных третьим лицам Мы не раскрываем личную информацию пользователей компаниям, организациям и частным лицам, не связанным с нами. Исключение составляют случаи, перечисленные ниже: Данные пользователей в общем доступе Персональные данные пользователя могут публиковаться в общем доступе в соответствии с функционалом сайта, например, при оставлении отзывов, может публиковаться указанное пользователем имя, такая активность на сайте является добровольной, и пользователь своими действиями дает согласие на такую публикацию. По требованию закона Информация может быть раскрыта в целях воспрепятствования мошенничеству или иным противоправным действиям; по требованию законодательства и в иных случаях, предусмотренных законом. Для оказания услуг, выполнения обязательств Пользователь соглашается с тем, что персональная информация может быть передана третьим лицам в целях оказания заказанных на сайте услуг, выполнении иных обязательств перед пользователем. К таким лицам, например, относятся курьерская служба, почтовые службы, службы грузоперевозок и иные. Это третье лицо ( отель, путеводитель, водитель ) может также получить личные данные, такие как: фамилия, имя, номер телефона и электронный адрес, с целью осуществления услуги. Сервисам сторонних организаций, установленным на сайте На сайте могут быть установлены формы, собирающие персональную информацию других организаций, в этом случае сбор, хранение и защита персональной информации пользователя осуществляется сторонними организациями в соответствии с их политикой конфиденциальности. Сбор, хранение и защита полученной от сторонней организации информации осуществляется в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Кредитная карта Пользователь может оплачивать туристические услуги путем: on-line оплаты на Сайте tsarvoyages.com банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ПАО Сбербанк. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ПАО Сбербанк, где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту. Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. ПАО Сбербанк защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО Сбербанк не передает данные карты Пользователя tsarvoyages.com и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО Сбербанк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. туристических услуг Пользователь может обратиться на сайтtsarvoyages.com с запросом на возврат. Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Дальнейшая корреспонденция Завершая внесение своих данных, вы соглашаетесь на получение электронного письма, которое мы можем послать вам, с информацией и данными, относящимися к вашему заказу, а также электронного письма, которое мы можем послать вам сразу после вашей покупки, с предложением ознакомиться с новостями туризма. Как мы защищаем вашу информацию Мы принимаем соответствующие меры безопасности по сбору, хранению и обработке собранных данных для защиты их от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, ограничиваем нашим сотрудникам, подрядчикам и агентам доступ к персональным данным, постоянно совершенствуем способы сбора, хранения и обработки данных, включая физические меры безопасности, для противодействия несанкционированному доступу к нашим системам. Ваше согласие с этими условиями Используя этот сайт, вы выражаете свое согласие с этой политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте наш сайт. Ваше дальнейшее использование сайта после внесения изменений в настоящую политику будет рассматриваться как ваше согласие с этими изменениями. Отказ от ответственности Политика конфиденциальности не распространяется ни на какие другие сайты и не применима к веб-сайтам третьих лиц, которые могут содержать упоминание о нашем сайте и с которых могут делаться ссылки на сайт, а также ссылки с этого сайта на другие сайты сети Интернет. Мы не несем ответственности за действия других веб-сайтов. Изменения в политике конфиденциальности Мы имеем право по своему усмотрению обновлять данную политику конфиденциальности в любое время. В этом случае мы опубликуем уведомление на страницах нашего сайта. Мы рекомендуем пользователям регулярно проверять страницу новостей и объявлений для того, чтобы быть в курсе любых изменений о том, как мы защищаем информацию пользователях, которую мы собираем. Используя сайт, вы соглашаетесь с принятием на себя ответственности за периодическое ознакомление с политикой конфиденциальности и изменениями в ней. Как с нами связаться Если у вас есть какие-либо вопросы о политике конфиденциальности, использованию сайта или иным вопросам, связанным с сайтом, свяжитесь с нами. E-mail: contact@tsarvoyages.comРеестровый номер туроператора серия МВТ № 014474. Размер финансового обеспечения 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта |
